صفحه محصول - پرسشنامه مدل پذیرش تکنولوژی tam در صنعت بانکداری

پرسشنامه مدل پذیرش تکنولوژی tam در صنعت بانکداری (docx) 1 صفحه

دسته بندی : تحقیق

نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحات: 1 صفحه

قسمتی از متن Word (.docx) :

47625012255500 2416175-19875500 دانشگاه آزاد اسلامی واحد گرمی پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مديريت گرایش اجرايي عنوان: ارزیابی عوامل موثر بر گرایش رفتاری به استفاده از خدمات تلفن بانک در بانک توسعه تعاون استان اردبیل استاد راهنما دکتر عظيم اصلاني استاد مشاور دکتر محمد فيضي نگارنده عادل مهتاب پاييز 1392 سپاسگزاری ابزار جمع آوري اطلاعات انتخاب نوع ابزار، گرد آوري اطلاعات بستگي به نوع پژوهش، اهداف و روش آن دارد. لذا در اين پژوهش با توجه به موضوع پژوهش و اهداف كاربردي آن از میان 25 سئوال پرسشنامه استاندارد و از تعداد پرسشنامه 21 سئوال استفاده گرديده است. 3-5-1- روايي و پايايي پرسشنامه منظور از روايي آن است كه آيا ابزار اندازه گيري مي تواند خصيصه و ويژگي كه ابزار براي آن طراحي شده است را اندازه گيري كند يا نه؟ روايي انواع مختلفي دارد كه عبارتند از: 1- صوري ( بر اساس قضاوت افراد مطلع ) 2- محتوايي ( توان سنجش ميزان وجود اندازه صفت ) 3- ملاكي ( اثر بخشي يك ابزار در پيش بيني رفتار يك آزمودني در يك موقعيت خاص ) 4- سازهاي (سنجشگر اجزاي متغير به تناسب سهم هر قسمت در كل ساختار متغير) (خاكي، 1382، 136). در اين پژوهش با توجه به اينكه سوالات پرسش‌نامه استاندارد مي‌باشد و كارهاي مشابه بيشتري با اين پرسش‌نامه انجام شده است قبلاً روایی آن به دست آمده است. تعيين پايايي (قابليت اعتماد) پرسشنامه منظور از پايايي قابليت اعتماد آزمون ثبات و پايايي اندازه گيري در زمانهاي مختلف است. در آزمونهايي كه ضريب اعتبار بالايي دارند خطاهاي اندازه گيري به حداقل كاهش يافته است (بست، 1373، ص 95). آزموني كه داراي روايي است همواره داراي پايايي نيز هست و رابطه معكوس بين اين دو ضروري نيست (خاكي، 1382، ص 136). قابليت اعتماد يا پايايي يکي از ويژگيهاي فني ابزار اندازه‌گيري است. مفهوم ياد شده به اين امر سر و کار دارد که ابزار اندازه‌گيري در شرايط يکسان تا چه اندازه نتايج يکساني به دست مي‌دهد. دامنة ضريب قابليت اعتماد از صفر (عدم ارتباط) تا 1+ (ارتباط کامل) است. ضريب قابليت اعتماد نشانگر آن است که تا چه اندازه ابزار اندازه‌گيري ويژگي هاي با ثبات آزمودني و يا ويژگيهاي متغير و موقتي وي را مي‌سنجد. براي محاسبه ضريب قابليت اعتماد ابزار اندازه‌گيري، شيوه‌هاي مختلفي به کار برده مي‌شود. از آن جمله مي‌توان به: اجراي دوباره آزمودن (روش بازآزمايي) روش موازي (همتا) روش تصنيف (دو نيمة کردن) روش کودر – ريچارد سون روش آلفاي کرونباخ اشاره نمود. در اين تحقيق به منظور تعيين پايايي آزمون از روش آلفاي کرونباخ استفاده گرديده است. اين روش براي محاسبه هماهنگي دروني ابزار اندازه‌گيري که خصيصه‌هاي مختلف را اندازه‌گيري مي‌کند به کار مي رود. براي محاسبه ضريب آلفاي کرونباخ ابتدا بايد واريانس نمره‌هاي هر زيرمجموعه سوال‌هاي پرسشنامه و ورايانس کل را محاسبه کرد. سپس با استفاده از فرمول زير مقدار ضريب آلفا را محاسبه مي‌کنيم. که در آن: تعداد زير مجموعه‌هاي سئوال‌هاي پرسشنامه يا آزمون = J واريانس زير آزمون Jام Sj2 = واريانس کل پرسشنامه يا آزمون S2 = بنابراين به منظور اندازه‌گيري قابليت اعتماد، از روش آلفاي کرونباخ و با استفاده از نرم‌افزار 11/5Spssانجام گرديده است. پرسشنامه اي كه در اين تحقيق مورد استفاده قرار گرفته بر گرفته از مدل تعدیل یافته پذیرش فناوری دیویس، 1989 و ساير ویژگی های خصیصه ای مشتریان تهيه و تنظيم شده است. براي حصول اطمينان از بدست آوردن نتايج بهتر، روايي و پايايي پرسشنامه مورد بررسي قرار گرفت. با استفاده از نرم افزار spss ضريب آلفاي كرونباخ کل پرسشها 78/0بدست آمد. آنجا كه ضريب آلفاي كرونباخ بالاتر از 7% مطلوب است مي توان استنباط كرد كه پرسشنامه مورد استفاده در تحقيق، از پايايي بالاتري بر خوردار است. جدول (3-2) ضرایب آلفای کرونباخ مولفه‌های تحقیق ردیفعنوان پرسشنامهضریب1سهولت ادراک شده92/02مفید بودن ادراک شده85/03امنیت ادراک شده72/04گرایش فناوری اطلاعات استفاده78/05کل پرسشنامه78/0 3-5-2- ابزار اندازه‌گيري تکنيک عمده اي که در اين تحقيق براي سنجش متغيرها بکار گرفته شده، پرسشنامه است. پرسشنامه تحقيق از دو بخش تشکيل شده است. سوالات پرسش نامه‌ به گونه‌اي طراحي شده است كه پاسخ گويان، گزينه ها را بر مبناي طيف پنج فاصله‌ای ليكرت(کاملاً موافقم، موافقم، نظری ندارم، مخالفم، کاملاً مخالفم) علامت‌گذاري مي‌كنند و پرسش نامه‌‌اي كه به منظور ابزار جمع‌آوري اطلاعات به كار مي‌رود به صورت حضوري بين پاسخ‌دهندگان توزيع می شود و شامل دو بخش مي‌باشد، بخش اول آن مربوط به مشخصات فردي پاسخ دهنده و شامل سن، جنسيت، ميزان تحصيلات، مهارت كار با رایانه است، بخش دوم آن شامل 21سوال است كه 13 سوال آن مربوط به متغيرهاي مستقل 8 سوال آن مربوط به متغیر وابسته مي‌باشد. که سوالات 1،2،3،4 سهولت ادراک شده 6،7،8،9،5 مفیدبودن ادراک شده وسوالات 10،11،12،13 امنیت ادراک شده و سوال 14،15،16مربوط به نگرش، سوال های17و18مربوط به هنجارهای ذهنی و سوال‌های 19،20،21 مربوط به گرایش فناوری اطلاعات می باشد. پرسشنامه 24701505969000-48450515938500به نام خدا -763270206375 لطفا در این مستطیل چیزی ننویسید00 لطفا در این مستطیل چیزی ننویسید پاسخ دهنده گرامی: این پرسشنامه جهت انجام پایان‌نامه کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی تهیه گردیده است که هدف از این مطالعه ارزيابي عوامل موثر بر گرایش فناوری اطلاعات به استفاده از سیستم تلفن بانک فناوری اطلاعات(بانک توسعه تعاون ایران) می‌باشد. امیدواريم با پاسخ درست و مناسب خود ما را در این امر یاری فرمائید. عادل مهتاب – دانشجوی مدیریت اجرایی گزینه‌های زیر وضعیت فعلی شما را نسبت به تلفن بانک می سنجد. لطفا گزینه‌ای که نزدیک به وضعیت شما می‌باشد را انتخاب فرمایید. 1- نحوه استفاده از تلفن بانک برایم قابل فهم است. کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم 2- یادگیری نحوه استفاده از تلفن بانک تقریبا برایم آسان است. کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم 3- مهارت یافتن در استفاده از تلفن بانک برایم سخت نیست. کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم 4- به طور کلی استفاده از تلفن بانک برایم آسان است. کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم 5- استفاده تلفن بانک برای انجام امور بانکی برایم مفید می باشد. کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم 6- تلفن بانک محدودیت زمانی را از بین می برد بنابراین من می توانم از سیستم بانکی در هر لحظه که بخواهم استفاده نمایم. کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم 7- تلفن بانک محدودیت مکانی را از بین می برد کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم 8- سیستم تلفن بانک موجب راحت تر شدن کارهای بانکی من می شود. کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم 9- استفاده از سیستم تلفن بانک با هزینه کمتری نسبت به سابق برایم امکان پذیر است(مثلا در هزینه رفت و برگشت برایم صرفه جویی می‌شود). کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم 10- هنگام انجام عملیات بانکی در سیستم تلفن بانک، بانک توسعه تعاون، احساس امنیت می کنم. کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم 11- تاکنون هنگام استفاده از تلفن بانک، بانک توسعه تعاون با اختلال یا اشکال ناشی از عدم امنیت سیستم مواجه نشدم. کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم 12- با پوشش بیمه‌ای (بیمه مالی) در برابرهر گونه سواستفاده و اشتباه احتمالی درامر واریز وجوه و پرداخت قبوض احساس امنیت می‌کنم.کاملاموافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم 13- هنگام وارد کردن رمز عبور به منظور دسترسی به سیستم و اطلاعات مالی شخصی ام در سیستم تلفن بانک بانک توسعه تعاون، احساس امنیت می کنم. کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم 14- طرز تفکر من نسبت به استفاده از سیستم تلفن بانک مثبت است. کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم 15- ایده استفاده از سیستم تلفن بانک ایده خوبی است. کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم 16- ابزارهاي بانكداري جهت انجام امور بانکی مناسب است. کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم 17- اکثر دوستان و همکارانم بر این عقیده اند که استفاده از سیستم تلفن بانک کار عاقلانه ای است. کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم 18- اکثر دوستان، نزدیکان و همکارانم بر این عقیده اند که من هم باید از سیستم تلفن بانک استفاده کنم. کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم 19- در صورت دسترسی به اینترنت قصد استفاده از سیستم تلفن بانک را دارم. کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم 20- قصد دارم در آینده از سیستم تلفن بانک بطور مستمر و بیشتر استفاده نمایم. کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم 21- قصد دارم تلفن بانک را به فهرست کارهای مورد علاقه ام اضافه نمایم. کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم -634365284480بخش پایانی مربوط به اطلاعات فردی شماست. لطفا به سؤالات زیر پاسخ دهید. 1) سن: .......... سال 2) جنسیت: مرد زن 3) وضعیت تاهل: متأهل مجرد 4) تحصیلات: .................................. 00بخش پایانی مربوط به اطلاعات فردی شماست. لطفا به سؤالات زیر پاسخ دهید. 1) سن: .......... سال 2) جنسیت: مرد زن 3) وضعیت تاهل: متأهل مجرد 4) تحصیلات: .................................. 8991608220075از همکاری شما در این پژوهش سپاسگزارم00از همکاری شما در این پژوهش سپاسگزارم